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Qui sommes-nous et pourquoi nous écrire ?

Casino France (museedusabotier.fr) est un site de comparaison et d'évaluation indépendant dédié aux adultes résidant en France qui souhaitent comparer des casinos en ligne offshore. Notre équipe éditoriale recherche, vérifie et analyse les opérateurs, leurs licences, leurs offres de bienvenue, leurs catalogues de jeux et leurs moyens de paiement — sans prendre de paris et sans gérer de comptes joueurs.

Cette page est le bon endroit si vous avez une question sur l'un de nos contenus, si vous souhaitez signaler une information inexacte, ou si vous avez besoin de précisions sur notre méthode éditoriale. Toutes les demandes sont traitées par Bérénice Lacombe, rédactrice en chef responsable des contenus publiés sur ce site.

Avertissement affilié : Casino France peut percevoir une commission lorsqu'un lecteur clique vers un opérateur partenaire et s'inscrit. Cette relation commerciale ne détermine ni l'ordre de nos classements ni le contenu de nos avis. Pour en savoir plus sur notre fonctionnement, consultez notre page À propos.

Comment nous joindre

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous nous engageons à accuser réception de votre message sous deux jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés français) et à vous apporter une réponse complète dans un délai de cinq jours ouvrés.

Nous répondons exclusivement en français. Les demandes reçues en dehors des heures ouvrées sont traitées le prochain jour ouvré.

Ce que nous pouvons — et ne pouvons pas — faire pour vous

Il est utile de préciser clairement ce qui relève de notre compétence avant d'envoyer un message, afin que vous obteniez une aide adaptée dans les meilleurs délais.

Nous pouvons vous aider sur

• Une inexactitude dans l'un de nos articles ou fiches casino (bonus, licence, moyens de paiement)
• Des questions sur notre méthode d'évaluation et de classement des opérateurs offshore
• Des précisions sur notre déclaration d'affiliation ou notre politique éditoriale
• Des demandes de correction ou de mise à jour d'une information vérifiable
• Des questions générales sur le contenu de nos pages, notamment celles consacrées au jeu responsable

Ce qui dépasse notre rôle

• Les litiges avec un opérateur — Nous ne sommes pas un service de médiation. Si vous avez un différend avec un casino offshore, contactez directement l'autorité qui l'a licencié. Notez que l'ANJ (Autorité Nationale des Jeux) ne couvre pas les opérateurs offshore : ses mécanismes de protection et de médiation ne s'appliquent pas à ces sites.
• Les conseils juridiques personnalisés — Nous expliquons le cadre général, mais nous ne sommes pas avocats et ne pouvons pas vous conseiller sur votre situation individuelle.
• Les garanties de gains ou de retraits — Nous n'intervenons pas dans les transactions entre un joueur et un opérateur.
• L'assistance en cas de problème de jeu — Pour cela, contactez immédiatement Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7j/7, 8h–2h), le service national dédié à l'aide aux joueurs en difficulté.

Notre engagement éditorial

Toutes les informations publiées sur Casino France sont vérifiées à la date indiquée en haut de chaque page. Nos évaluations reposent sur des recherches documentaires : vérification des licences auprès des régulateurs émetteurs, lecture des conditions générales des bonus, analyse des catalogues de jeux et des méthodes de paiement disponibles pour les joueurs depuis la France. Nous ne prétendons pas avoir déposé des fonds ou joué avec un compte réel sur les sites que nous couvrons.

Si vous constatez qu'une information est dépassée ou incorrecte, merci de nous le signaler en précisant la page concernée, le passage inexact et, si possible, une source vérifiable. Nous traitons ces signalements en priorité.

Vous pouvez également consulter nos Conditions générales d'utilisation pour comprendre le cadre dans lequel ce site opère.

Rappel sur le cadre juridique français

Les casinos en ligne et les machines à sous en ligne ne sont pas autorisés en France dans le cadre réglementaire de l'ANJ. Les opérateurs présentés sur ce site sont des plateformes offshore qui détiennent des licences délivrées par des autorités étrangères. Ces licences étrangères n'ont aucune valeur légale reconnue en France. Le fait qu'un site soit techniquement accessible depuis la France ne constitue pas une autorisation légale de jeu. Si vous nous contactez au sujet d'un casino spécifique, nous vous rappellerons ce contexte de manière systématique, sans pour autant porter de jugement sur votre démarche.

Le jeu doit rester un loisir. Si vous ressentez le besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13. Vous trouverez également des ressources et conseils sur notre page dédiée au jeu responsable.

Informations pratiques

• Rédactrice en chef : Bérénice Lacombe
• Site : museedusabotier.fr
• Langue de réponse : Français
• Disponibilité : Lundi au vendredi, hors jours fériés
• Contenu vérifié au : 11 août 2026

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